İstatistiksel Proses Kontrol
İstatistiksel proses kontrol; 1924’de Walter A. Shewhart tarafından geliştirilmiştir. Veriyi istatistiksel olarak incelenebilecek hale sokar, bunun sonucu, süreç veya ürünün zaman içindeki davranışı hakkında bilgi verir. Ürün ve süreç performansı hakkında grafiksel bilgi verir. Öncelikli kullanım amacı sistemin değişkenliğini ve eğilimini etkileyen özel sebepleri bulmaktır.
Problem Çözme Teknikleri
Problem çözme teknikleri, firmanızda karşılaştığınız ve/veya karşılaşabileceğiniz her türlü problemin çözümlenmesi amacı ile daha önce uluslararası kabul görmüş çözüm tekniklerine verilen ortak bir isimdir. Problem çözme tekniklerinde alışılagelmiş çözüm tekniklerinin yerine karşılaşılan probleme sistematik olarak yaklaşmaktadır.