Problem Çözme Teknikleri
Problem çözme teknikleri, firmanızda karşılaştığınız ve/veya karşılaşabileceğiniz her türlü problemin çözümlenmesi amacı ile daha önce uluslararası kabul görmüş çözüm tekniklerine verilen ortak bir isimdir. Problem çözme tekniklerinde alışılagelmiş çözüm tekniklerinin yerine karşılaşılan probleme sistematik olarak yaklaşmaktadır.
Süreç Yönetimi
Herhangi bir sürecin temel işlevi, var olan kaynaklar ve girdiler ile, en yalın ve en etkin bir şekilde, istenilen / amaçlanan dönüşümü sağlamak ve o sürecin müşterilerinin beklentilerini / gereksinimlerini karşılayarak müşteri tatmini oluşturmak ve geliştirmektir.