Herhangi bir sürecin temel işlevi, var olan kaynaklar ve girdiler ile, en yalın ve en etkin bir şekilde, istenilen / amaçlanan dönüşümü sağlamak ve o sürecin müşterilerinin beklentilerini / gereksinimlerini karşılayarak müşteri tatmini oluşturmak ve geliştirmektir.

Girdileri çıktılara dönüştüren birbirleriyle ilişki veya etkileşimli faaliyetler takımıdır.

Şirketin faaliyetlerini sürdürmek için gerçekleştirdiği operasyonlarının girdilerinin, çıktılarının, etkileşimlerinin ve performanslarının takip edilmesidir. Süreç yönetiminde her bir faaliyet bir süreç olarak tanımlanır ve yönetim tarafından bu felsefe ile takip edilir.

Bu süreç, Yönetim stratejisi olmak ile beraber günümüzde şirketlerin yönetim bazında kullandıkları en güncel modeldir.

Süreç yönetimi felsefesinde profesyonel yönetim esas alınır ve öncelik şirket organizasyonunda dikey-yatay bölümler ve etkileşimleridir.

Süreç Yönetiminin Amacı Nedir?

Kavramın Dünyada ve ülkemizde yansıması.
Süreç Yönetimi ile ilgili çalışanlarının üstlenecekleri görev ve sorumlulukların farkındalığının oluşturulması.
Takım Çalışması Yaklaşımı”na pratik çalışmalarla katma değer sağlanması.
Firmaların rekabet güçlerini arttırır.
Yönetim sistemlerinin gereklerinden biridir.
Müşteri Odaklı yönetimi teşvik eder.
İç iletişimi ve etkileşimi kuvvetlendirir.
Firma önceliklerine sistematik bir yaklaşım getirir.
Çalışanların görev ve sorumluluklarının belirlenmesine temel teşkil eder.
Çalışanların, şirketin ve müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini dengeleyen bir yönetim tarzıdır.
Şirketimizin Yönetsel süreçlerinin de dahil olduğu tüm süreçlerinin sürekli iyileştirme kapsamında izlenebilmesini ve geliştirilmesini sağlar.